كيف أصبح Font Awesome المشروع البرمجي الأكثر تمويلاً على Kickstarter — وماذا نتعلم من نجاحه؟

كيف أصبح Font Awesome المشروع البرمجي الأكثر تمويلاً على Kickstarter — وماذا نتعلم من نجاحه؟

إذا لم تكن تعرف Font Awesome، فإليك بعض الإنجازات المذهلة التي حققوها:

• يستحوذ Font Awesome على حصة سوقية تبلغ 20% بين المواقع التي تستخدم Font Scripts من جهات خارجية، مما يضعه في المرتبة الثانية بعد Google Fonts.
• كان مشروعهم مفتوح المصدر الأكثر شعبية على Github في عام 2012، ويصنف حالياً ضمن أفضل 10 مشاريع بشكل عام.
• يُستخدم Font Awesome في أكثر من 73 مليون موقع ويب. ووفقاً للمؤسس، فإن حوالي 1 من كل 3 مواقع ويب جديدة تستخدم Font Awesome.
• وأخيراً وليس آخراً، بجمع 1,076,960 دولاراً، أصبح Font Awesome المشروع البرمجي الأعلى تمويلاً على Kickstarter وضمن أفضل 3 مشاريع مفتوحة المصدر.

يبدو أن Dave Gandy وفريقه قد قاموا ببعض الأمور بشكل صحيح على طول الطريق. إذا كنا واقعيين، فإن عدداً قليلاً جداً منا (إن وجد) سيحقق الانتشار والشهرة والنجاح الذي حققه Font Awesome. فهل ستحصل على أي شيء مفيد من قراءة كيف حققوا ذلك؟ بالتأكيد!

الخبر السار هو أن هناك بعض الدروس البسيطة والأساسية التي يمكنك تطبيقها عند إطلاق أو تطوير مشروعك لمضاعفة فرص تبني فكرتك من قبل الآخرين. اليوم سأوضح لك بالضبط كيف نما Font Awesome ليستخدمه 20% من الويب، حتى تتمكن من استلهام هذه الاستراتيجية الدقيقة لتنمية مشاريعك الخاصة. هل تريد أن ترى كيف يعمل ذلك؟ لننطلق!

الخطوة 0: كن فريداً

بدأ Dave Gandy مشروع Font Awesome كمشروع شغف. لكنه يدرك أن هناك مصممين ومبرمجين أفضل منه. لذا، إذا لم يكن ضمن أفضل 1% من المصممين والمبرمجين، فكيف صنع شيئاً يمكن أن ينمو ويتجاوز المشاريع التي يقودها محترفون أفضل بكثير؟ حسناً، لقد قام ببساطة بدمج مهارات كان فيها ضمن أفضل 25%.

ابقَ معي هنا. لدى Scott Adams، مؤلف Dilbert، منشور رائع يشرح فيه كيفية تطوير مسيرة مهنية مذهلة:

"إذا كنت تريد حياة ناجحة متوسطة، فلا يتطلب الأمر الكثير من التخطيط. فقط ابتعد عن المشاكل، اذهب إلى المدرسة، وتقدم للوظائف التي قد تعجبك. ولكن إذا كنت تريد شيئاً استثنائياً، فلديك مساران:

1. كن الأفضل في شيء محدد واحد.
2. كن جيداً جداً (ضمن أفضل 25%) في شيئين أو أكثر.

الاستراتيجية الأولى صعبة لدرجة شبه مستحيلة. قليلون هم من سيلعبون في NBA أو يصنعون ألبوماً بلاتينياً. لا أوصي أحداً حتى بالمحاولة. الاستراتيجية الثانية سهلة نسبياً. كل شخص لديه على الأقل بضعة مجالات يمكن أن يكون فيها ضمن أفضل 25% ببعض الجهد. في حالتي، أستطيع الرسم أفضل من معظم الناس، لكنني بالكاد فنان. ولست أكثر مرحاً من الكوميديان العادي الذي لم يحقق نجاحاً كبيراً، لكنني أكثر مرحاً من معظم الناس. السحر هو أن قلة من الناس يستطيعون الرسم جيداً وكتابة النكات. إنه مزيج الاثنين الذي يجعل ما أفعله نادراً جداً. وعندما تضيف خلفيتي التجارية، فجأة أصبح لدي موضوع قليل من رسامي الكاريكاتير يمكنهم فهمه دون أن يعيشوه."

عندما قرأت هذا المنشور، أدركت شيئاً. يبدو أن هذه هي بالضبط الاستراتيجية التي اتبعها Dave Gandy دون وعي عندما أنشأ Font Awesome:

"أنا شخص بصري جداً. هناك الكثير من المصممين البصريين أفضل مني بكثير. [وحتى لو] كنت أيضاً أركز تقنياً جداً [لكن هناك] أشخاص أفضل مني تقنياً بكثير. لكن التقاطع بالنسبة لي كفرد هو شيء لا يوجد كثيراً، وهكذا كنت ألعب على نقاط قوتي."

إذن ها هي ذي. ما هي مهاراتك الـ 2-3 التي أنت فيها ضمن أفضل 25%؟ هل يمكنك دمجها لإنشاء شيء فريد خاص بك؟ إذا لم تكن لديك بعد، فما هي المهارات الـ 2-3 التي ترغب في تطويرها؟ هل يمكن أن تتكامل لدعم بعضها البعض حتى لو لم تكن ضمن أفضل 1% من الأداء؟

في حالتي، مزيج المهارات الذي يؤتي ثماره هو معرفة كيفية الكتابة والنشر في منشورات أخرى، الخبرة والبحث في بناء مجتمعات Open Source والأعمال التجارية، ومعرفة عميقة وخبرة في استراتيجية الأعمال. كل واحدة منها بمفردها ليست شيئاً يذكر، لأنها متوفرة نسبياً في أماكن أخرى. لكن من الصعب العثور على أشخاص آخرين يمكنهم تقديم كل هذه المهارات مجتمعة.

الدروس المستفادة:

• اكتشف المهارات الـ 2 أو 3 التي لديك والتي يمكنك مزجها بلمستك الفريدة، أو اذهب لتطوير تلك المهارات التي ستساعدك على المساهمة في المشاريع التي تحبها أو لتطوير أحلامك.
• طور مشاريع جانبية لصقل هذه المهارات.
• اعرض مشاريعك الجانبية بنشاط على الآخرين. بمجرد أن يعرضوا عليك الدفع مقابلها، فأنت على وشك اكتشاف شيء يريده الناس حقاً.

الخطوة 1: عالج مشكلتك وساهم في مشروع Open Source واعد

دعنا نعود إلى Dave Gandy. بينما كان يعمل على شركة ناشئة مختلفة، كان يبحث عن مجموعة من الأيقونات لاستخدامها في موقعه الإلكتروني. بينما كانت هناك بعض المجموعات اللائقة، لم تعجبه أيقونات الكاميرا الخاصة بهم. لذلك بدأ يشتكي لأحد شركائه المؤسسين كيف أن أياً من هذه الأيقونات لا تبدو مشابهة بما يكفي لما كان يبحث عنه:

"كان استخدامها كلها أمراً مزعجاً ويتطلب جهداً كبيراً [...] لذلك قال لي شريكي أن أصمت، [...] أتوقف عن إزعاجه وأن أصنعها بنفسي."

لذلك ذهب للعمل على هذه الأيقونة الواحدة، وقرر صنع مجموعة كاملة. أيضاً، خلال الأشهر العديدة السابقة كان يستخدم Twitter Bootstrap وأحبه... باستثناء صور PNG sprites:

"كانت تأتي بلونين فقط، ولم أكن مفتوناً بالتصميم. لذلك قررت أن أصنع بديلاً مباشراً لأيقونات Bootstrap. وبما أن خطوط الأيقونات الأخرى لم تكن تعمل دائماً بشكل جيد مع قارئات الشاشة، أردت حل هذه المشكلة أيضاً."

كان هذا أحد أفضل القرارات التي يمكن أن يتخذها. حل مشكلة لمنصة كانت تنمو بسرعة كبيرة. بالطبع، لا يمكنك معرفة ما سينمو بشكل كبير مقدماً، ولكن من خلال الوعي بأحدث التقنيات المتاحة، يمكنك الحصول على شعور بما يعمل وما لا يعمل. وإذا انخرطت مبكراً في مشروع Open Source، يمكنك بالفعل حل بعض أبرز المشاكل التي سيرغب الكثير من الناس في حلها.

الخطوة الرائعة التالية التي قاموا بها كانت جعل الخط مجانياً. هذا جعل تبنيه وتجربة روعته سلساً جداً لأي شخص. لماذا فعلوا ذلك؟ أسمعك تسأل. إليك رأي Dave في الأمر:

"شخصياً، أستفيد من Open Source كل يوم في حياتي. لذا كان جعل Font Awesome مشروعاً مفتوح المصدر قراراً سهلاً بالنسبة لي."

لذا، فإن اتباع قيمه الشخصية والعطاء كان له معنى تجاري كبير. لقد تبين أنه ميزة هائلة للمشروع ككل ومنحه تعرضاً للكثير من الأشخاص المستعدين للدفع لهم للعمل على Font Awesome.

الدروس المستفادة:

• عالج مشكلتك الخاصة.
• ساهم في المشاريع المفتوحة الرائعة التي تعجبك، وحل المشاكل في المجالات التي تعتقد أنها تفتقر إلى الحلول.
• شارك حلولك مرة أخرى في Open Source حتى تتمكن من الاستفادة من التعرض لمجتمع المشروع الأصلي. بهذه الطريقة ستبدأ في بناء جمهورك الخاص.
• روّج في الأماكن التي تتواجد فيها المجتمعات. في حالة Font Awesome، كانوا يبحثون عن مطورين ومصممي ويب، لذلك ذهبوا إلى Hacker News.

الخطوة 2: تحدث إلى المستخدمين لإيجاد طرق لجعل المشروع مستداماً مالياً

نظراً للزخم الكبير الذي شهده Font Awesome، انتهى بهم المطاف بالانضمام إلى YCombinator الشهير. كانت إحدى النصائح التي وجدوها الأكثر قيمة هي: "تحدث إلى المستخدمين. لا توجد طريقة لمعرفة ما يريده الناس على وجه اليقين إلا إذا تحدثت إليهم." بسيط، أليس كذلك؟

لذلك أخذوا النصيحة وذهبوا وطلبوا من زوارهم ملء استبيان حول هويتهم وكيفية استخدامهم لـ Font Awesome. أكمل 6000 شخص الاستبيان المفصل الذي استغرق 45 دقيقة. بمجرد انتهاء الاستبيان، كانت هناك نتيجتان رئيسيتان:

• أراد المستخدمون المزيد من الأيقونات، وفضلوا تنسيق SVG.

معرفة أن الناس سيدفعون مقابل المزيد من الأيقونات وإطار عمل حديث يستخدم SVG ساعد Font Awesome في بناء حملتهم على Kickstarter والبدء في إيجاد مسار نحو الاستدامة. وهذه ليست مهمة سهلة أبداً لمشروع Open Source.

لديهم الآن سلسلة من العروض المدفوعة الأخرى تبدأ من 60 دولاراً سنوياً للحصول على خدمات إضافية تتجاوز أيقونات Open Source، مثل خدمة CDN مخصصة (مجموعة موزعة من الخوادم لتوفير تسليم سريع لمحتوى الإنترنت) لجعل الأيقونات تحمل بشكل أسرع، و SVG قابلة للتحرير، والمزيد من الأيقونات الجديدة وحزم الأيقونات الجديدة. كما أنهم يجنون المال من خلال عرض الإعلانات عبر خدمة Carbon لملايين زوارهم من مصممي ومطوري المواقع.

الدروس المستفادة:

• بمجرد حصولك على زيارات، سواء كانت كثيرة أو قليلة، قم بمسح مستخدميك لمعرفة هويتهم، وكيف يستخدمون خدمتك أو منتجك، ولاكتشاف ما يرغبون فيه أو التحديات الأخرى التي يرغبون في معالجتها.
• للحصول على المزيد من الأفكار لكسب المال من مشروع Open Source، إليك ورقة غش مفيدة أحب استخدامها من Lars Zimmermann.

الخطوة 3: إشراك المجتمع

بمجرد أن وجد Font Awesome طريقة لجعل الناس يستخدمون خدمتهم، ووجدوا مستخدمين مستعدين للدفع لهم مقابلها، ما الفائدة من كون المشروع Open Source بخلاف تسهيل استخدامه للناس؟

في حالتهم، لم يكن الأمر يتعلق بجعل الناس يساعدونهم في تطوير الكود أو المزيد من الأيقونات، لأنهم لا يسمحون بذلك. لكن كون المشروع مفتوحاً يساعدهم في الحصول على مشاركة الأشخاص الذين يرغبون في المساعدة. شيئاً فشيئاً، بنوا مجتمعاً. وأحياناً، يوجد أشخاص في هذا المجتمع يساهمون تلقائياً. هناك قصة عن شاب إيطالي يدعى Jeremy تولى بنفسه الإجابة على الكثير من المشاكل على GitHub التي كانت تتراكم يومياً وكان مفيداً لبقية المجتمع.

لذا، يحصل Font Awesome على مساعدة الناس في رعاية المجتمع، وفتح المشاكل حول الأيقونات الجديدة التي يريدونها، والتحقق من المشاريع الجديدة معهم. عندما تحصل على زيارات كبيرة (في حالتهم ملايين الزيارات شهرياً ومئات الآلاف من المستخدمين)، يمكن لهذا النوع من دعم العملاء أن يساعد فريقاً صغيراً حقاً على التركيز على الأمور الأكثر استراتيجية.

الدروس المستفادة:

• اسمح للناس بفعل ما يريدون. عندما يكونون مفيدين، تفاعل معهم، شجعهم واعترف بانتظام بالأشياء الجيدة التي يقومون بها. قد ترغب حتى في تحديد وقت كل يوم أو أسبوع لمسح ما يحدث والاعتراف علناً بالأعمال الجيدة التي تحدث في مجتمعك.

الخطوة 4: بناء القبيلة قبل أن تحتاجها

يذكر الناس بانتظام Kickstarter كأداة للتحقق من صحة رواد الأعمال. لكن هذا أبعد ما يكون عن الحقيقة. يجب أن يتم التحقق من صحة منتجك قبل أن تفكر حتى في إنشاء حملة تمويل جماعي.

لتحقيق نجاح كبير في Kickstarter، هناك قدر هائل من العمل الذي يجب القيام به قبل الإطلاق، مثل بناء قصتك، جذب مجتمع، إنشاء فيديو، بناء المنتج المناسب وما إلى ذلك... وهذا لا علاقة له بـ Kickstarter.

تخيل هذا. أنت تستعد لحفلة عيد ميلاد، تهتم بالزينة والأنشطة وما إلى ذلك قبل أسبوع، وعندما يحين الموعد تدرك أنك نسيت تكوين صداقات على طول الطريق أرادوا حضور حفلتك. لذا بدأت الحفلة وأنت توقف الناس بشكل محموم في الشارع أو في السوق وتسألهم عما إذا كانوا يرغبون في حضور حفلتك... التي تنتهي في أربع ساعات ويحضرها شخصان!

كما يقول Seth Godin:

"ابنِ قبيلتك قبل أن تحتاجها، امنح القبيلة شيئاً يرغبون فيه، واجعل من السهل عليهم تصديق أنه سينجح بالفعل. يبدو Kickstarter وكأنه اختصار. إنه ليس كذلك. إنه مُعظِّم."

وهذا هو نوع النصيحة التي اتبعها Font Awesome. في عام 2014، بمجرد أن أصبح لديهم قبيلتهم، أطلقوا حملة Kickstarter أولى بفيديوهات ومحتوى ومرئيات منزلية الصنع بشكل أساسي. جلب هذا الجهد الأول 71,000 دولار من 732 داعماً، وهو أمر جيد جداً، خاصة لمشروع Open Source. لكن الحقيقة؟ نظراً للمجتمع الكبير والمتحمس بشكل لا يصدق من المستخدمين الذين كانت خدمتهم تمتلكهم، كان بإمكانهم على الأرجح تحقيق نتائج أفضل بكثير.

أوصي عموماً لأولئك الذين يبدأون مشاريعهم بأن يكونوا مقتصدين في الإنفاق. أرى الكثير من الناس في وضع الشركات الناشئة ينفقون حتى الإفلاس بسبب وجود شعار أو فيديو أو موقع ويب يجب أن يكون لديهم. لذا فإن النصيحة هي: "لا تنفق أي شيء إلا إذا كان لديك أشخاص يدفعون لك مقابل خدماتك ويبررون هذا الإنفاق، أو إلا إذا كان الاستثمار يمكن أن يتضاعف ويدفع أكثر مما يكلف."

ولكن بمجرد أن تثبت أن لديك مستخدمين يحبون منتجك، كما فعل Gandy، يجب أن تتقدم بحذر وتتوقف عن التقتير والقيام بكل شيء بنفسك:

"الفيديو الخاص بك هو أول شيء يراه الناس عند زيارة مشروعك. لكن فيديوهات Kickstarter صعبة الصنع. يجب أن نعرف ذلك. قبل بضع سنوات، أطلقنا حملة Kickstarter لـ Black Tie، وهي مجموعة أيقونات متعددة الأوزان. كتبناها وأخرجناها وصورناها وحررناها بأنفسنا. وهذا يظهر. جودة الفيديو سيئة، كان يجب دبلجة كل شيء لأننا لم نكن نعرف كيفية التعامل مع الصوت، والموسيقى الخلفية فظيعة، وأنا محرج بشكل سخيف أمام الكاميرا. لقد كان سيئاً. على الرغم من ذلك، جمعت الحملة أكثر من 200% من هدفنا، وهو أمر رائع. لكننا تعلمنا أننا بحاجة إلى العمل مع أشخاص يعرفون بالفعل كيفية صنع فيديوهات رائعة،" يكتب Dave Gandy.

لذا بعد عامين، في عام 2016، ذهبوا لتنظيم حملة Kickstarter جديدة. هذه المرة استأجروا فريقاً محترفاً. للعثور على منتجي الفيديو المناسبين، ذهبوا إلى Videopixie، وهي منصة يمكن لشركات الإنتاج أن تقدم عروضاً لعملك، وبحثوا عن أشخاص يركزون أكثر على سرد قصتهم الفريدة بدلاً من التقنية. انتهى بهم الأمر باختيار Knox Avenue الذين قدموا فيديو يشرح فوائد الخدمة وكان مضحكاً بما يكفي لجعل الناس يرغبون في مشاركته.

هذه المرة، ساعد الفيديو الحملة في جمع 1,076,940 دولاراً من 35,550 داعماً، ليصبح المشروع البرمجي و Open Source الأكثر تمويلاً ودعماً على المنصة حتى الآن. لذا، فإن استثمار 15,000 دولار، والذي بدا مبلغاً كبيراً لإنفاقه على فيديو، ساعدهم في جمع مليون دولار إضافي مقارنة بحملتهم السابقة. هذا أكثر من 66 ضعفاً!

لذا إذا لم تكن متواصلاً محترفاً، احصل على محترفين جيدين لمساعدتك في جهودك الإعلامية. ولكن فقط بمجرد أن تتمكن من جمع مجتمع يمكن أن يبرر لك القيام بهذا النوع من الاستثمار. إذا كنت ترغب في التعمق في التفاصيل الدقيقة لحملتهم على Kickstarter، فإليك المقال حيث يشرح Dave Gandy كل شيء.

الدروس المستفادة:

• ابحث عن أول مستخدمين مجانيين ومدفوعين قبل أن تفكر في إنشاء حملة تمويل جماعي، سيساعدونك في معرفة ما تقدمه.
• إذا قمت بالخطوة السابقة بشكل صحيح ولديك أموال مخصصة، استخدمها لدفع محترف لمساعدتك في سرد قصتك. هناك الكثير من الأشياء التي يجب القيام بها خلال الحملة، وإذا تم القيام بها بشكل جيد، فإنها ستدفع ثمنها بنفسها.
• بمجرد أن يكون لديك قبيلة متحمسة تحب منتجك أو خدمتك، استخدم التمويل الجماعي كمعظم لإطلاق منتجاتك الجديدة وجعل الناس يمولونها قبل أن تنشئ الشيء الكبير التالي.

ملخص

أصبح Font Awesome أحد أفضل خدمتي الخطوط المتاحة مع Google Fonts، وأصبح أنجح مشروع برمجي على Kickstarter. إليك 5 دروس مستفادة يمكنك تكييفها مع مشروعك بناءً على تجربتهم:

1. اكتشف وطبق مزيجك الفريد من المهارات. لا حاجة لأن تكون ضمن أفضل 1% من المواهب. كن ضمن أفضل 25% في مهارتين أو أكثر، امزجها، وكن فريداً.
2. ساهم في مشاريع أو منصات الآخرين التي طورت بالفعل جماهيرها الخاصة. عالج مشكلة قد تكون لديك لتحسين هذه المشاريع، شاركها في Open Source، استفد من التعرض لجماهيرهم، وابدأ في بناء قبيلتك.
3. بمجرد أن تحصل على قبيلتك، قم بمسحهم لمعرفة هويتهم، واحتياجاتهم، وإيجاد خدمات أو منتجات ذات قيمة كافية لهم ليتم الدفع لك مقابلها.
4. ادعُ مجتمعك للمساعدة. اسمح لهم بفعل ما يريدون، ادعمهم بأي أدوات قد يحتاجونها، واعترف بعملهم وروج له علناً.
5. إذا قمت بكل هذا، فأنت جاهز لاستخدام حملة تمويل جماعي كمعظم (ولكن ليس قبل ذلك). خصص أموالاً لدفع مصوري الفيديو المحترفين، وكتاب المحتوى، ومصممي الجرافيك الذين يمكنهم مساعدتك في سرد قصتك بشكل أفضل مما تستطيع.